Console Operatore per il mercato Business – PMI

La nostra versione di prodotto Reception & Call Handling per piccole e medie imprese e ambienti distribuiti è una console operatore potente e scalabile. Offre una piattaforma di gestione chiamate estremamente efficace e facile da usare, che può essere ampliata in modo flessibile con funzionalità e servizi avanzati.

Funzionalità di accodamento delle chiamate, di presence e di directory assicurano che le chiamate siano gestite in modo rapido ed efficiente e che i chiamanti vengano trasferiti al giusto operatore o collega disponibile, fin dalla prima conversazione.

Console Operatore: la porta d’ingresso alla tua azienda

La Console Operatore per receptionist e centralini è la porta principale per la tua impresa e il fattore chiave per suscitare una prima impressione positiva e duratura su clienti e partner.

Con oltre 25 anni di esperienza nella vendita di applicazioni vocali per piattaforme leader PBX e UC come Cisco, Avaya, MS e NEC, Enghouse Interactive ha lavorato da vicino con ciascuna di queste piattaforme per sviluppare soluzioni di comunicazione avanzate che siano collaudate per aiutare le PMI a offrire la migliore esperienza clienti e per potenziarne la produttività e l’efficienza.

Benefits

  • Gestione e trasferimento chiamate rapido ed efficiente
  • Esperienza chiamante e produttività migliorate
  • Sincronizzazione con le directory esistenti
  • Le informazioni sullo status di presenza migliorano il successo dei trasferimenti e riducono le segreterie telefoniche
  • Servizi automatici di fallback e callback assicurano che meno chiamate vengano perse o abbandonate
  • Registrazione opzionale delle chiamate per qualità, protezione o conformità normativa
  • Funzioni importanti disponibili direttamente sul telefono IP
  • Bassi costi totali di proprietà
  • Amministrazione semplice e centralizzata

Jeremy Payne, Group VP Marketing & Alliances di Enghouse Interactive, discute delle differenti tipologie di interazione coi clienti.

Partnership

Soluzioni originali per sistemi di comunicazione, per integrare la tua infrastruttura e i tuoi processi aziendali nel nostro sistema di comunicazioni unificate, il tutto attraverso una varietà di ambienti, dispositivi finali e servizi personalizzati per soddisfare i bisogni dei tuoi clienti.

Cisco_Preferred_Solution_Partner_Logo - Console Operatore per Cisco Avaya_DevConnect_Technology_Partner_Logo - Console Operatore per Avaya Microsoft_Gold_Partnership_Partner_Logo - Console Operatore per Microsoft

 

 

Le nostre soluzioni sono inoltre testate insieme ad altre soluzioni software, per assicurare compatibilità come parte di un’ampia soluzione UC.

In quanto Preferred Solution Developer di Cisco, ci occupiamo della vendita di applicazioni vocali per le piattaforme Cisco Unified Communications Manager. Per via dei bassi costi totali di proprietà, la nostra Console per Cisco – Business Edition è adatta per piccole e medie imprese. Una soluzione potente e scalabile che permette agli assistenti di gestire le loro interazioni sullo schermo. Tutti i servizi di gestione delle chiamate sono disponibili sul client del software e gli assistenti possono estendere alcune di queste funzionalità sui telefoni IP degli utenti. Una gamma di applet progettate espressamente per telefoni IP potenzia ulteriormente la produttività aziendale per gli utenti desktop. I componenti della soluzione possono essere attivati individualmente e l’interfaccia utente può essere adattata su ciascuna console a seconda delle esigenze dell’assistente.

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Massimizza la redditività del capitale investito estendendo la vita e l’efficacia del tuo Avaya IP Office o CS1000 o Communication Manager, con un routing completamente basato sulle competenze, intelligente e flessibile. In quanto soluzione modulare, potrai aggiungere funzionalità a seconda dei tuoi requisiti e del tuo budget. Il design altamente flessibile e strettamente integrato rende l’edizione Business una delle soluzioni più efficienti in termini di costi e più utilizzate della sua categoria.

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La Console Operatore per Microsoft Lync / Skype for Business di Enghouse Interactive combina un’interfaccia di gestione delle chiamate intuitiva con le potenti risorse di UC di Microsoft, per fornire una produttività migliorata e una migliore esperienza a utenti e clienti.

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Con la Console Operatore per NEC, i receptionist e gli operatori sono potenziati nel gestire le chiamate in arrivo in modo più professionale ed efficiente che mai. Aiutali velocizzando la gestione delle chiamate e diventa più reattivo. Sono supportate le informazioni di presenza, fornendo così a receptionist o operatori un gran numero di informazioni e funzionalità.

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