Soluzioni per Microsoft Skype for Business

Innanzitutto c’è l’impatto del valore di riconoscimento del marchio. Il nome Skype è universalmente conosciuto e rispettato ed è probabilmente il maggior successo mondiale nel settore del Voice-over-IP. Purché l’obiezione “Skype non dovrebbe essere gratuito?” venga gestita con trasparenza, questo spostamento dovrebbe permettere di sfruttare lo straordinario capitale del marchio. E purché l’obiezione “Dovrei fidarmi di Skype per i miei contact center di importanza critica?” sia trattata sfruttando l’esperienza di Lync, il cambiamento sarà ben accetto.

Skype è un canale già ben affermato nelle vite personali dei clienti, con circa 370000 minuti spesi in chiamate Skype ogni 60 secondi. Si prevede già che questo cambiamento avrà un effetto dirompente nell’industria relativa a chiamate vocali, messaggistica istantanea (IM) e chat e sia indice di un cambiamento significativo nell’impegno e nella strategia di “connettere ovunque le persone”. I tuoi clienti stanno usando Skype, impara come integrarlo nella comunicazione con loro.

Che tu sia personalmente un utente Skype o che utilizzi Microsoft Skype for Business nel tuo ambiente aziendale, il vantaggio che comporta è quello di essere connessi ovunque.
Certo, osservando le tue comunicazioni con i clienti, potresti sentirti a disagio all’idea di dover gestire un’infrastruttura doppia – un PBX per il tuo call center e Skype for Business per il resto della tua telefonia.
Con Enghouse Interactive potrai avere entrambi su una singola piattaforma telefonica, ottimizzando i tuoi investimenti.

Sì! Le nostre soluzioni per contact center sono compatibili con la maggior parte delle piattaforme leader nel settore della telefonia, in modo da permetterti di testare, collaudare e trasferire il tuo helpdesk o contact center a SfB quando sarà il momento giusto.
Spotless Group ha trasferito il proprio helpdesk a SfB in meno di 4 settimane senza perdersi una chiamata: “Avevamo un termine di 4 settimane per trasferire 600 persone, incluso il nostro helpdesk, da un PBX vecchio di 15 anni a SfB. Le tempistiche erano piuttosto strette, ma l’etica lavorativa di Enghouse è stata eccezionale.” Geoff Dumesny, Infrastructure Programme Manager, Spotless Group.
Enghouse Interactive offre una gamma di soluzioni, prodotti e strumenti di integrazione che sono testati e integrati per l’utilizzo in ambienti SfB, assicurando che tu possa realizzare i vantaggi che il tuo investimento in SfB comporta. Inoltre, in quanto Microsoft Gold Partner di lunga data, puoi essere certo che i nostri servizi e team di implementazione abbiano l’esperienza e le competenze per assicurare un’implementazione rapida e di successo. Le nostre soluzioni per SfB includono contact center, console operative per assistenti, registrazione chiamate, strumenti di integrazione CTI.